2.3. Коллекторские агентства

Что такое коллекторское агентство?

 Коллекторское агентство — это агентство, специализирующееся на взыскании просроченной дебиторской задолженности с юридических и физических лиц, на работе в качестве посредника между кредиторами и должниками. Клиентами коллекторских агентств чаще всего являются коммерческие банки и юридические лица.

 

Описание деятельности

 Понятие коллекторское агентство появилось в России недавно. Первые коллекторские агентства начали работать с 2004 года. Фактически, коллекторское агентство представляет собой посредника между кредитором и должником, берущего на себя обязательство проводить работу по возврату долга за определённый процент.

Нередко сами агентства могут выступать в качестве кредитора, когда первоначальный кредитор переуступает право требования по долгу агентству по договору цессии, то есть продаёт долг.

Существует и вторая схема — коллекторское агентство работает с финансовой организацией-кредитором без заключения договора о выкупе задолженностей. По данной схеме должник по-прежнему совершает выплаты по задолженности организации-кредитору, а долговое агентство получает вознаграждение в размере установленного процента от общей суммы собранного.

 

Регулирование деятельности

Во многих странах коллекторские агентства ограничены в своих правах законом, запрещающим некоторые досаждающие действия в отношении должника. Так, в Соединённых Штатах коллектор не имеет права звонить неоднократно с целью надоесть должнику, вынудив его тем самым погасить долг перед кредитором; не может звонить в ночное время.

В Российской Федерации отсутствуют специализированные законы в отношении данного направления деятельности, в связи с чем у заемщика возникают риски нарушения его прав.

 

Что необходимо знать, чтобы защититься?

Телефонные звонки — один из самых распространённых способов коммуникации коллекторов с должником. При звонках агентства должнику в неурочное время с 23 часов вечера до 6 утра может возникнуть вопрос об административной ответственности коллектора за содеянное, так как есть вероятность нарушения тишины в ночное время.

Даже в отсутствии специального закона, существуют определённые ограничения действиям коллектора.

Так, коллектор при звонке должнику не имеет права при общении с должником:

использовать нецензурные выражения;

допускать агрессивную интонацию голоса;

вводить должника в заблуждение с целью вынуждения совершения платежа;

угрожать арестом должника или его имущества, лишением родительских прав и пр.

угрожать насилием.

Кроме того, коллектор обязан информировать должника о своём имени и фамилии, названии компании и целях звонка.

Если имело место одно или несколько нарушений, должник вправе записать телефонный разговор с коллектором и обратиться в правоохранительные органы за защитой своих прав.

Кроме того, должник всегда имеет право лично или с помощью юриста обжаловать действия коллекторов в судебном порядке.

2. Кредиты и банки

ФинансовЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ