2.9. Коллекторские агентства

В соответствии с Законом, кредитор при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, вправе действовать самостоятельно или, если в заключенном с Вами кредитном договоре имеется соответствующее положение, привлекать третьих лиц (так называемых «коллекторов»).

Коллектор это – юридическое лицо (компания), осуществляющее деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенная в государственный реестр. Кредитор обязан уведомить должника о привлечении коллекторов.

Кредиторы и коллекторы вправе взаимодействовать с Должником используя телефонные переговоры, личные встречи, СМС рассылку и почтовые направления по месту жительства Должника.

Законом запрещены личные встречи и телефонные переговоры с должником:

  • в рабочие дни в период с 22 до 8 часов, а в выходные и праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника;
  • лежащим в больнице;

3) запрещены личные встречи более одного раза в неделю;

4) запрещены телефонные звонки:

а) более одного раза в сутки;

б) более двух раз в неделю;

в) более восьми раз в месяц.

3) запрещены СМС сообщения:

а) более двух раз в сутки;

б) более четырех раз в неделю;

в) более шестнадцати раз в месяц.

Важно: Вы можете полностью отказаться от общения и встреч с кредитором или коллектором через четыре месяца после даты возникновения просрочки. Для этого нужно направить им соответствующее заявление.

Часто кредиторы и привлекаемые ими лица используют незаконные методы «убеждения» Должника.

В соответствии с Законом, кредиторы и коллекторы не имеют права:

  • угрожать Должнику и его окружению применением физической силы;
  • угрожать убийством или причинением вреда здоровью;
  • применять физическую силу;
  • угрожать уничтожением имущества;
  • уничтожать имущество Должника;

6) совершать действия опасные для жизни и здоровья;

7) оказывать психологическое давление на Должника

8) использовать выражения и совершать действия, унижающие честь и достоинство Должника и иных лиц;

Также кредитору и коллекторам запрещено вводить должника и иных лиц в заблуждение относительно:

а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;

б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;

в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;

Самый распространенный вид «убеждения» это звонки и личные встречи с родственниками должника, коллегами и руководством на работе, друзьями должника. Часто коллекторы прибегают к «убеждению» близких родственников погасить займы Должника.

В соответствии с Законом кредитор и коллекторы не вправе без согласия должника сообщать третьим лицам или делать доступными для них сведения о Должнике, просроченной задолженности и ее взыскании, а так же любые другие персональные данные должника.

Должник вправе в любой момент отозвать свое согласие на раскрытие и передачу информации третьим лицам.

Не зависимо от наличия согласия Должника, Закон запрещает раскрытие сведений о должнике неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения таких сведений в сети «Интернет», на жилых домах, заборах, досках объявлений, а также сообщение по месту работы должника.

Важно: Если кредиторы или коллекторы беспокоят Ваших родственников, не являющихся Вашими поручителями, звонками и встречами, или иначе нарушают Ваши права, Вы и Ваши родственники имеете право обратиться в суд, и получить денежную компенсацию. Ваш Юрист и Финансовый советник точно знают, как это сделать. Рекомендуется всегда записывать разговоры с кредиторами и коллекторами на диктофон или видеокамеру.

2. Кредиты и банки

ФинансовЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ